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Linha direta de atendimento global -
E-mail
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Data de fabricaçãoResultado
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Período de garantiaResultado
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Data de términoResultado
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Termos e condições de serviço (T&C)
Produtos para T&C aplicam-se a: inversores fotovoltaicos, produtos e acessórios de inversores de armazenamento de energia, coletores de dados, software de monitoramento, etc.
Certificado de garantia: Em princípio, todo o inversor utiliza o número de série (N/S) do produto como certificado de confirmação do período de garantia, e o início do período de garantia do produto é calculado na data de envio da fábrica, mais meio ano de período de retorno.
Os clientes devem manter a nota fiscal padrão emitida pela Administração Estatal de Tributação da compra do produto ou uma cópia dela, e podem ser solicitados a apresentar os comprovantes acima como base para a garantia ao reparar o produto;
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Compromisso de garantia
Disponibilizamos número de telefone e e-mail para assistência pós-venda, para oferecer atendimento imediato para os problemas dos produtos durante o uso.
Período e modalidade da garantia do produto: personalizamos o período e a modalidade da garantia de acordo com o tipo e a especificação dos produtos.
Instalação e comissionamento: não fornecemos serviços de instalação no local de forma geral; se houver um acordo entre nossa empresa e o cliente sobre o projeto, podemos oferecer serviços de supervisão de instalação no local e comissionamento de início (testes de início e serviços de comissionamento).
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Compromisso com o tempo de resposta do serviço
Compromisso com a resposta de serviço técnico remoto.
Velocidade de resposta dos serviços de manutenção no local.
Mecanismos de garantia para peças de reposição.
O cliente deve guardar adequadamente a nota fiscal padrão emitida pela Administração Estatal de Tributação ou uma cópia dela, pois esses comprovantes poderão ser solicitados como base para a garantia durante o processo de manutenção.
Boletim informativo
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